Гарантии

Сроки и условия

Гарантия на мебель начинает действовать с даты её передачи заказчику. Бесплатный сервис предоставляется в течение всего гарантийного срока при условии, что клиент соблюдал правила эксплуатации, ухода и транспортировки.

Продолжительность гарантии:

18 месяцев — на новые изделия;
12 месяцев — на работы по реставрации или капитальному ремонту;
14 рабочих дней — на мелкий ремонт (восстановление деталей без их замены).

Порядок обслуживания

Исполнитель берет на себя ремонт или замену дефектных элементов. Как правило, работы проводятся на месте установки мебели. Если устранить проблему на месте невозможно, мебель транспортируется в мастерскую. В этом случае расходы на перевозку, запчасти и саму работу оплачивает исполнитель.

Ограничения гарантии (сервис не предоставляется, если):

Гарантийный период завершился.
Изделие подвергалось самостоятельному ремонту или изменению конструкции.
Мебель использовалась не по назначению (например, в производственных или коммерческих целях).
Зафиксированы механические повреждения, перегрузка механизмов трансформации или их неправильное использование.
Имеются следы воздействия жидкостей (разбухание), химикатов, агрессивных сред или повреждения, нанесенные животными.
Нарушены правила хранения, перевозки или рекомендации по уходу.
Повреждения возникли из-за форс-мажора (пожар, наводнение, природные катастрофы).
Отсутствует акт экспертизы (при наличии следов вмешательства со стороны третьих лиц).

Юридическая информация

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, мебель включена в перечень товаров, на которые не распространяется требование о предоставлении аналогичного товара на период ремонта или замены.

Особенности изделий (не являются дефектами):

Незначительное расхождение в оттенках ткани или текстуре лакокрасочного покрытия.
Микротрещины («волосяные»), не влияющие на прочность.
Естественные складки на мягких элементах, которые исчезают после легкого разглаживания рукой.

Дополнительные условия

Производитель вправе совершенствовать конструкцию мебели для улучшения её качеств без предварительного уведомления клиента.
Важно: изделия, изготовленные по индивидуальному проекту (с уникальной комплектацией или специфическим сочетанием материалов), возврату и обмену не подлежат.